真正决定一个人是否成功的关键，是情商而不是智商。套用一句流行的话来形容智商与情商的重要性，就是——智商诚可贵，情商价更高。

小刘毕业于北京一所名校，这所大学的影响力在全国数一数二。他长得很英俊挺拔，智商甚高，专业非常出色，还能说一口标准的美式英语。

毕业后，他进入到了一家金融企业工作，薪水可观，待遇丰厚。

然而过了八年，他的同学和朋友里有不少已经小有成就。有的已经成为大企业的部门经理，有的自己创业如今已经风生水起，有的被派到国外总部深造……但当初，这些人在学业成绩上、聪明程度上、勤奋努力程度上，都不如小刘。

小刘呢？在过去八年间，他已经换了四家企业。现如今，他刚到一家新的单位上班，试用期还没有过，因为领着试用期薪水。职务呢？只是普通员工而已！

一次朋友聚会上，当年的同学好友相聚一堂。酒席间，小刘看起来心情非常不好，一脸的郁闷。好友连忙问他，为什么这么不开心。他说，刚跳槽，能开心得起来吗？好友又问，怎么又跳了？他说，自己又遭遇到了不公正待遇，吞不下这口气，所以就又炒了老板“鱿鱼”。

原来，他在上一个单位里，其实工作非常出色，还是单位里数得着的行家。然而，在年终评定业绩时，职业部门领导和行政直属领导给了他两个截然不同的评语。

前者给他的评价是：“他工作认真，敬业负责，谦虚好学，执行力强，能很好地完成领导交代的任务，应评为优。”后者给他的评价是：“他工作尚可，但处理人际关系的能力很差，性格很孤僻，缺乏团队合作精神，应评为差。”

所以他一气之下，就向老板递交了自己的辞职报告，离开了这家单位。很快，他就去了现在这家公司上班，目前正在试用期阶段。

小刘的遭遇让在座的每一位同学和朋友都愤愤不平。论学历，论才干，论敬业程度，认勤奋刻苦，他样样都是出类拔萃的，为什么这些公司的老板和领导，就是不重用他呢？这些人真是有眼无珠！大家感叹道。

然而，小刘的职业生涯挫折重重，真的是因为老板和领导的有眼无珠吗？

如果你留心观察，就很容易在生活中发现这样的现象：

有些人在上学时相貌平平，成绩平平，看起来毫无过人之处。可是进入了社会以后，他们却获得了很大的成功；

另外有一些人在上学时成绩出类拔萃，是公认智商很高的那一类人。可是进入社会以后，他们却一事无成，庸庸碌碌，泯然于众人。

针对这种情况，心理学家、情商专家们通过调研分析，然后发现，是性格、世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪、情感等品质影响了他们。

换言之，拥有积极性品质的人，即使智商不是那么高，也是可以获得成功的；但智商足够高的人，倘若一身都是消极性品质，那么往往不会取得成功，很容易一事无成，虚度一生。

在这一方面，最著名的实验验证，莫过于美国著名心理学家瓦特·米歇尔的“软糖实验”：

1960年，米歇尔教授在斯坦福大学幼儿园召集了一群四岁大的小朋友。为避免外界因素影响小朋友们的注意力，他选择了一间较为安静、墙壁整洁的大厅做实验。

米歇尔教授在小朋友们每人面前都放了一块软糖，并对他们说：“小朋友，老师要出去一下，我放在你们面前的软糖，谁要是能控制住自己不去吃它，我回来以后就再奖励他一块软糖，谁要是忍不住吃了，就没有奖励了。”

说完，米歇尔教授出了教室，带着助手在外面情情地观察教室里的情况。孩子们都瞪大了眼睛看着软糖。这是真是一种诱惑啊！有的孩子已经开始伸手了，但他们又缩回去，又伸出来……

过了一会儿，有的孩子忍不住开始吃了起来，但还是有一部分孩子坚持了下来。最后，米歇尔教授依照刚开始时的承诺，给了那些没有吃糖的孩子应得的奖励。

实验到这里就结束了吗？不，还没有。事实上，米歇尔教授和他的助手对这些孩子进行了跟踪观察。他们继续观察、继续分析这些孩子上小学、初中、高中以及大学以后的表现。

结果他们发现：那些没有吃糖的孩子在上了初中以后，表现一直都比较好，富有合作精神、有毅力。在进入社会以后，这些人也都能很好地处理自己的事务。他们之中有不少人都成为了优秀的人才。

而那些控制不住自己的孩子，不仅是上小学、初中、高中和大学时，在进入了社会后的表现也很一般。于是米歇尔教授得出了这样一个结论：以往人们对于智商在人生成败方面的作用做了过高的评价，事实上，还有其他的因素，比如控制力，比如情商。

以我们今天的眼光来看，米歇尔教授所谓的“其他因素”，很大程度上就是——情商。

什么是情商？情商，就是一个人掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：

1. 了解自己情绪的能力；

2. 控制自己情绪的能力；

3. 自我激励的能力；

4. 了解他人情绪的能力；

5. 维系良好人际关系的能力。

我们进一步简要了解一下本书的核心——职业情商，究竟是什么。那么，什么是职业情商？职业情商，就是上述这五个方面在职场和工作中的具体表现。

职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。

真正让“情商”一词成为学术性语言并为世人所津津乐道的，是美国哈佛大学教授丹尼尔.戈尔曼。1995年，戈尔曼出版了《EQ》（注：EQ，Emotional Quotient的缩写，翻译为“情绪商数”，简称“情商”。所以，《EQ》翻译《情商》。）一书。很快，这本书便在世界各国掀起了一股EQ热潮。

如今，情商对于工作的影响越来越大，员工们的情商越来越被老板们看重。无论是全球500强企业，还是中国的成功企业，在招聘新员工时，都会通过心理测试或者情商测试来考察应聘人员的情商高低。

情商的重要性早已为科学研究结果所证实。为了证明情商对于员工工作与职业生涯的重要性，丹尼尔·戈尔曼教授曾对美国500强企业的员工做过调查。

通过详细的调查和深入的研究后，戈尔曼发现，一个人的IQ（注：IQ，Intelligence Quotient的缩写，翻译为“智力商数”，简称“智商”。）和EQ对于成功的贡献比为1:2，也就是说，EQ对于职业成功的作用，是IQ的两倍。而且，个人所居的职位越高，EQ所产生的影响就越大。

职场中无数事实则早已证明，无论从事哪种职业，应聘哪个岗位，智商往往只是决定着我们能否被录用，情商却决定着我们未来是否会被老板和领导重用！

戈尔曼教授对此，也早有定论：真正决定一个人是否成功的关键，是情商而不是智商。套用一句流行的话来形容智商与情商的重要性，就是——智商诚可贵，情商价更高。

【深圳网站建设】【深圳网页设计】【品牌网站建设】

文章引用：http://www.szymweb.com/new/168.html

本站文章为深圳网站建设·源美网络原创策划，如有版权纠纷或者违规问题，请联系我们删除，谢谢！